Reklamácie

Vážení zákazníci

Ak sa vyskytla situácia, že chcete vrátiť produkt, ktorý ste u nás kúpili,  žiaden problém! 

Nepoškodený nám ho môžete zaslať  (zo Slovenska aj zahraničia zadarmo na naše náklady) do 28 dní od doručenia vašej pôvodnej objednávky a dostanete peniaze v plnej výške späť.

Do 28 dní môžete tiež tovar vymeniť. Ak ho chcete vymeniť za iný produkt, jeho cena sa musí zhodovať s cenou pôvodného produktu.

Nový produkt  vám pošleme hneď po doručení  produktu ktorý chcete vymeniť  a to na  adresu vami zadanú v pôvodnej objednávke. Ak chcete aktualizovať svoje poštovné údaje, kontaktujte nás na [email protected]

Peniaze vám vrátime aj v prípade, ak nie je produkt na výmenu  k dispozícii vo veľkosti alebo farbe ktorú ste si zvolili.

Ak ste si vybrali tovar,  ktorý má inú cenu ako je cena, za ktorú ste si kúpili pôvodný produkt, je potrebné po vrátení tovaru  a následnom zaslaní peňazí  urobiť novú objednávku.

Vrátime Vám sumu, za ktorú ste si zakúpili Váš produkt. Ak by ste ale chceli vrátiť peniaze za váš tovar, a z akéhokoľvek dôvodu ho nemôžete k nám doručiť, v tom prípade bude náhrada za Váš tovar vyplatená podľa nášho uváženia.

Každý produkt prejde pri jeho spätnom preberaní  kontrolou kvality.

Zodpovednosť za vrátený produkt preberáme až po jeho doručení  do nášho sídla  na Zámockej Ulici 22, 811 01 Bratislava, a preto vám odporúčame aby ste sa uistili, že je správne zabalený a nemôže dôjsť k jeho poškodeniu pri preprave!

V prípade, veľmi nepravdepodobnom, že Váš zakúpený SKVOST je chybný,
nás prosím kontaktujte na [email protected], aby sme Vám mohli ponúknuť výmenu alebo opravu.

Nezodpovedáme  za žiaden tovar, ktorý je k nám doručený omylom.

Našou snahou je akceptovať  všetky vrátené položky, pokiaľ sú  bezpečne zabalené. Preferujeme aby každý  vrátený produkt mal  certifikát pravosti a originálny obal ale nevyžadujeme to.

V prípade, že nám bude vrátený produkt doručený v nevhodnom stave, vám ho budeme musieť poslať späť.

Pre slovenských zákazníkov je vrátenie tovaru bez poplatku pri dodržaní nasledovných podmienok: zaslať nám, najmenej dva dni dopredu na emailovú adresu [email protected], oznámenie s informáciou o poštovnej adrese na ktorej je potrebné položku prebrať a náš kuriér ju príde vyzdvihnúť. Potrebujeme od vás iba deň, dátum a štvorhodinové časové rozpätie, kedy Vám vyhovuje príchod nášho kuriéra.

Odporúčame získať doklad o zaslaní zásielky. Adresa nášho sídla je: SKVOST s.r.o., Zámocká 22, 811 01 Bratislava, Slovensko.

ZODPOVEDALI SME VAŠU OTÁZKU?

V prípade ak nie, prosíme, neváhajte nám poslať svoje otázky na emailovú adresu [email protected] 



Ak máte záujem vidieť náš reklamačný poriadok, prosíme kliknúť SEM